Cuando hablamos de un Contacto Autorizado hablamos de crear subcuentas de tu cuenta principal, lo que permite que ese contacto inicie sesión y lleve a cabo diversas acciones que tu como titular de la cuenta principal le has permitido. Llamamos al usuario de la cuenta principal Titular del Servicio y a cualquier subcuenta como Contacto Autorizado.

Crear un Contacto Autorizado

Para crear un Contacto Autorizado sigue estos pasos:

En la esquina superior derecha de nuestro sitio web da click en Iniciar Sesión e ingresa los datos de inicio de sesión.
Una vez inicias sesión, en la esquina superior derecha da click en Tu Nombre > Contactos Autorizados.
Aparecerá un formulario con el que podrás crear la cuenta del contacto autorizado. Para permitir que el contacto inicie sesión, solo marca la casilla subcuenta. A continuación, ingresa una contraseña y luego marque las diversas opciones a las que desea otorgar el permiso de subcuenta para acceder. A continuación se muestra una captura de la pantalla de configuración del área del cliente para los permisos de los contactos autorizados y una breve explicación

Contactos Autorizados

Si ya tuvieras contactos autorizados, en este desplegable puedes seleccionar la cuenta y editarla o borrarla.
Rellena estos campos con la información básica de la persona que utilizará esta cuenta.
Si marcas esta casilla le brindarás acceso limitado a tu área de cliente, si lo dejas sin marcar este contacto autorizado unicamente recibirá notificaciones y podrá contactar con las áreas de soporte que tu autorices.
Aquí puedes definir los permisos de acceso a tu área de cliente (siempre que marcaras la casilla descrita en el punto 3), también debes definir una clave de acceso.
Las preferencias de email habilita las notificaciones que esta cuenta podrá recibir en su correo electrónico, por ejemplo si deseas agregar una cuenta de facturación, para que dicha cuenta reciba recordatorios de pagos, debes marcar la casilla Emails Prefacturas – Ordenes de Pago y Recordatorios Comerciales.



Modificar un Contacto Autorizado

Para modificar un Contacto Autorizado sigue estos pasos:

En la esquina superior derecha de nuestro sitio web da click en Iniciar Sesión e ingresa los datos de inicio de sesión.
Una vez inicias sesión, en la esquina superior derecha da click en Tu Nombre > Contactos Autorizados.
En el selector desplegable, elige el contacto que deseas modificar, y realiza los cambios segun sea necesario en el formulario inferior.



¿Como funcionan los tickets de soporte con los contactos autorizados? Si un Contacto Autorizado abre un ticket de soporte, recibirá una copia de cualquier respuesta relacionada con ese ticket por correo electrónico junto con el Titular del Servicio. Los contactos autorizados también pueden abrir tickets simplemente por correo electrónico si el titular del servicio le ha configurado dicho permiso, los correos electrónicos de ellos se recopilarán automáticamente y se asignarán a la cuenta del titular del servicio.
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