A veces, podría detectar que el sitio web alojado con nosotros es inaccesible. Aún más, quizás pierde el acceso a cPanel y al correo electrónico. Su sitio podría estar mostrando mensajes de error: Se agotó el tiempo de espera de la conexión del servidor. ¿Que esta pasando?

En primer lugar, debe verificar si su servidor está activo. Visite status.nodored.com para ver si hay algún problema técnico conocido. Si el servidor se ejecuta normalmente, lo más probable es que nuestro Firewall bloqueó su dirección IP.

Su navegador mostrará algún error similar a estos cuando intente conectarse al servidor:

La conexión fue reiniciada. La conexión al servidor se restableció mientras se cargaba la página.
El sitio podría estar temporalmente no disponible o muy ocupado. Prueba otra vez en unos instantes.
Si no puede cargar ninguna página, verifique la conexión de red de su computadora.
Si su computadora o red está protegida por un firewall o proxy, asegúrese de que Firefox tenga acceso a la Web.

El Firewall es un conjunto de dispositivos diseñados para proteger las redes del acceso no autorizado y al mismo tiempo permitir el paso de comunicaciones legítimas. Por razones de seguridad, todos nuestros servidores están protegidos, no por uno, sino por dos Firewalls.

¿Como funciona el bloqueo automáticos de IP?

Se crean bloqueos automáticos en el firewall para una determinada IP desde la cual el programa de monitoreo de Firewall detectó intentos de acceso no autorizados. En el caso de 20 intentos fallidos de inicio de sesión desde su dirección IP, se bloquea temporalmente durante 10 minutos. Si se detectan más intentos fallidos de inicio de sesión durante este período, la IP se bloquea permanentemente. Si el servidor detecta 15 intentos fallidos de inicio de sesión desde diferentes direcciones IP, esta cuenta se bloqueará temporalmente durante 5 minutos.

Por lo tanto, si encuentra que no puede conectarse al sitio web, cPanel y correo web desde una determinada computadora, lo más probable es que se hayan activado las reglas de Firewall.

Recuerde que puede desbloquear su IP fácilmente desde su Área de Cliente.
¿Cuál puede ser la razón del bloqueo de una IP y cómo evitarlo?

Exceder el número de intentos fallidos de inicio de sesión de cPanel
Error al iniciar sesión vía POP3 / IMAP / SMTP o Webmail
Configuración incorrecta del cliente de correo electrónico
Error de inicio de sesión vía FTP
Error al iniciar sesión en la página web
Actividad de PortScan

Exceder el número de intentos fallidos de inicio de sesión de cPanel

Cuando no pudo iniciar sesión en cPanel por primera vez, no intente hacerlo tantas veces como sea posible. Cuando intenta iniciar sesión de forma incorrecta más de 20 veces en 300 segundos, la IP se bloquea. Para evitarlo, use las opciones de inicio de sesión automático su Área de Cliente de Nodored o verifique sus detalles de inicio de sesión en su Password Manager. De lo contrario, no dude en solicitar el restablecimiento de la contraseña de cPanel a través de Soporte.

Error al iniciar sesión POP3 / IMAP / SMTP o Webmail

Además de la protección de inicio de sesión de cPanel, el Firewall también evita el acceso no autorizado al servicio de correo.

Bloqueo debido a intentos fallidos de inicio de sesión de webmail. Si tenía problemas para iniciar sesión en el correo web y, como resultado, tanto cPanel como el correo web ya no están disponibles, lo más probable es que haya activado un bloqueo de IP similar para el acceso al correo electrónico.
Bloqueo debido a intentos fallidos de inicio de sesión POP3 / IMAP. Si comienza a recibir errores/ventanas emergentes relacionadas con la autenticación fallida de IMAP/POP3 en su cliente de correo electrónico, entonces es posible que las credenciales de inicio de sesión para la cuenta de correo electrónico estén desactualizadas/incorrectas. Desafortunadamente, en este caso, el cliente de correo electrónico no dejará de intentar acceder al servidor de correo, lo que a su vez puede ocasionar también un bloqueo permanente de IP.
Bloqueo debido a intentos fallidos de inicio de sesión SMTP. Este tipo de bloqueo se produce cuando los datos de autenticación SMTP no son válidos, por lo que no puede enviar correo desde el cliente de correo electrónico (aún puede tener la configuración correcta para el servidor de correo entrante y recibir nuevos correos electrónicos sin problemas). Los síntomas habituales de este problema son que los correos electrónicos no salen de la carpeta «Bandeja de salida» o los errores/mensajes emergentes que notifican que la autenticación SMTP ha fallado. Asegúrese de que el inicio de sesión SMTP sea su dirección de correo electrónico completa y que la contraseña sea la misma que para el servidor de correo entrante.

Si aún no puede iniciar sesión con la contraseña anterior, considere restablecerla una vez que su dirección IP esté desbloqueada. Puede hacerlo desde su Área de Cliente.

Configuración incorrecta del cliente de correo electrónico

La configuración del cliente de correo electrónico también puede causar un bloqueo de IP, por lo que si tiene problemas con la configuración de un cliente de correo electrónico, es mejor eliminar la cuenta de correo electrónico que no funciona del cliente de correo electrónico y comenzar desde cero más adelante. Puede encontrar los datos de configuración correcta en su Área de Cliente.

Las consultas POP3 frecuentes al servidor pueden causar una carga general alta del servidor. Para evitar esto, hemos implementado el límite de 100 conexiones POP3 por hora desde una sola dirección IP para todos los usuarios compartidos. Por lo tanto, no se recomienda establecer el intervalo de verificación de correo POP3 en menos de 5 minutos para evitar el bloqueo de IP.

Error de inicio de sesión FTP

Asegúrese de que su cliente FTP esté utilizando los detalles de inicio de sesión correctos y la configuración adecuada. Asegúrese de utilizar el puerto 21 para FTP.

Error al iniciar sesión en la página web

Ocurre cuando hay un formulario de autenticación o un directorio protegido en el sitio web. Asegúrese de utilizar los datos de inicio de sesión correctos.

Actividad de PortScan

La exploración de puertos es un ataque que envía solicitudes de un cliente a un rango de direcciones de puertos del servidor con el objetivo de encontrar un puerto activo y explotar una vulnerabilidad conocida de ese servicio. Para evitar eso, asegúrese de que sus clientes estén configurados de manera que no intenten escanear permanentemente los puertos de un servidor. Reduzca los intervalos de tiempo de espera en todos los clientes FTP y de correo de su red. Si hay muchos usuarios en su red y todos ellos acceden a Internet desde una dirección IP externa, asegúrese de que no se vuelvan a conectar con FTP o clientes de correo con frecuencia. Las solicitudes de conexión procedentes de una IP pueden activar el bloqueo de la IP en el firewall.

Puede modificar las conexiones simultáneas máximas de FileZilla para cada sitio al que se conecta de la siguiente manera:

Inicie FTP FileZilla y vaya a Editar -> Opciones
Debajo del menú de la barra lateral izquierda en la ventana Configuración, debería ver la opción Transferencias.
En Transferencias simultáneas, tiene la etiqueta «Máximo numero de transferencias simultaneas:», luego un cuadro de texto con un valor numérico. Asegúrese de que el número sea 3 o menos. Se recomienda mantener este valor en 1 si es posible, ya que tener múltiples conexiones ralentizará sus cargas a largo plazo. Si el valor es más de 3, puede ser bloqueado.
Presione el botón «OK» y salga de FileZilla. Luego, vuelva a iniciarlo para que los cambios surtan efecto.

Configuración filezilla
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